顺丰宣布“派件不上门必赔付”（顺丰在50城开展“不上门必赔付”）

2022年9月6日 22:33:04问答百科164阅读模式

顺丰宣布，从9月5日开始，在全国50个主要大中城市，同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。用户在反馈意见核实无误后，即可获得5元客户体验保障红包。9月6日，#顺丰宣布不送货上门就赔钱#这一话题，冲上了热搜。网友表示，不少快递企业还做不到送货上门，希望都能效仿这一做法。现代快报记者了解到，执行“不上门必赔付”的50城中，江苏有5个城市在列，包括南京、苏州、无锡、淮安、南通。江苏省邮政管理部门表示，其实快递送货上门一直是快递服务标准，今年江苏也在对不送货上门行为进行整顿。文章源自懂问帝-http://www.fjhxhsj.com/12244.html

顺丰在江苏5个城市开展“不上门必赔付”文章源自懂问帝-http://www.fjhxhsj.com/12244.html

现代快报记者注意到，顺丰的“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺具体内容为：如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。文章源自懂问帝-http://www.fjhxhsj.com/12244.html

经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于再次下单时，作为寄件金额抵扣。值得注意的是，针对客户个人偏好和特殊情形，比如：收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的，以及反复电联客户未能联系上的，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。文章源自懂问帝-http://www.fjhxhsj.com/12244.html

本来就是应该的，消费者付了运费，已经达成合同要约，必须按地址送货上门。未经允许放快递柜，就是违约行为，只不过因为索赔困难，选择维权督促其履约送达而已。
问题的根本矛盾，出在了快递员和公司之间，只不过转嫁给了消费者。现在承诺并赔偿，倒是个行业典范，只不过这个代价，不能以压榨员工来换取。该有的五险一金，提高福利待遇，都必不可少。
对快递员而言，不用爱岗敬业，请做好本职工作。你未经同意扔驿站，我直接邮政投诉走一波，发个短信不难，别给自己的懒惰找借口。
服务业和消费者，谁也不必惯着谁。都不容易，也都很辛苦，能相互理解最好，不能就照章办事。没有高低贵贱，没必要对立，也不必相互攻击。做好本职工作，再谈相互理解。文章源自懂问帝-http://www.fjhxhsj.com/12244.html

涨价困难，如果差异化定价呢。运费贵是正常，但问题出在社会上，如果落实劳动法，工资奖金提升了，运费哪怕上涨，也能有所理解。文章源自懂问帝-http://www.fjhxhsj.com/12244.html